Lifecycle Management voor continuïteit op de werkplek
Slim ingericht Lifecycle Management zorgt ervoor dat werkplekken gedurende de hele gebruiksperiode betrouwbaar, veilig en beschikbaar blijven.
Van onboarding en uitgifte tot beheer, vervanging en afvoer van devices: alle stappen zijn ingericht in één overzichtelijk proces. Hierdoor voorkom je onverwachte uitval, behoud je grip op voorraad en weten medewerkers dat zij altijd met de juiste middelen kunnen werken.
Dat levert niet alleen meer overzicht en gemak op, maar bespaart de IT afdeling ook veel tijd. Tijd die kan worden ingezet voor het ondersteunen van de core business, innovatie en verdere verbetering van de digitale werkomgeving.
Één tool, één overzicht met ons klantportaal
Eén klantportaal voor volledig overzicht en regie
Met ons klantportaal beheer je jouw IT dienstverlening vanuit één centrale omgeving. Medewerkers kunnen eenvoudig diensten aanvragen, terwijl acties en processen automatisch worden gecoördineerd.
Daarnaast biedt het portaal direct inzicht in je CMDB. Je ziet welke medewerker welk device gebruikt, welke apparatuur beschikbaar is en hoe je voorraad ervoor staat.
Zo combineer je zelfservice, actueel inzicht en controle over je IT omgeving in één overzichtelijk portaal.
Voorraad, logistiek en planning
Belangrijke onderdelen van je Lifecycle Management plan en je Asset Management omgeving, zijn productkeuze en voorraadbeheer en processen voor pre-configuratie, logistiek en planning.
Welke producten moet je eigenlijk beschikbaar kunnen stellen? In het klantportaal zorg je ervoor dat de voorraadposities live te zien zijn zodat je tijdig nieuwe producten kunt bij bestellen. Zo kun je op een proactieve manier inspelen op eventuele tekorten in de markt.
Joiners, leavers en defecten
Na voorraadbeheer, logistiek en planning, zul je processen moeten inregelen voor het on- en offboarden van medewerkers en voor het opvangen van defecten en reparaties. Deze veelvoorkomende tickets wil je vooral in zo min mogelijk tijd kunnen oplossen. Waar moet je hierbij op letten?
Medewerkers die in dienst treden bij jouw organisatie wil je zo snel mogelijk voorzien van nieuwe apparatuur. Maar ook als medewerkers uit dienst gaan moet je de gebruikte apparatuur op kunnen halen of op gecentraliseerde wijze in ontvangst kunnen nemen. Bij ontvangst moet je de data op de juiste, compliant manier verwijderen en zul je de producten moeten testen op functionaliteit. De herbruikbare producten wil je op voorraad houden. De CMDB moet hierbij bijgewerkt worden zodat alles continu terug te vinden is in je Lifecycle Management tool.
Afvoer, datavernietiging, overname en refurbishing
Duurzaamheid en dataveiligheid zijn belangrijke thema’s de afgelopen jaren. Ook voor IT. Hoe neem je deze twee thema’s mee in je Lifecycle Management opzet?
Aan het einde van de economische levensduur wil je je oude hardware afvoeren. Je wilt er daarbij 100% zeker van zijn dat de data op een veilige manier is verwijderd. Data is tegenwoordig één van de waardevolste bezittingen en daarmee één van de grootste risico’s van een bedrijf. Bovendien is de kans op datalekken groot als je hier niet de juiste procedures voor hebt ingericht.
