Klantverhaal Ploum: levering en installatie van ultrawide-monitoren
Ploum is een advocatenkantoor in Rotterdam, waarvoor recent de beeldschermen vervangen moesten worden. Daarvoor moesten 170 38-inch-monitoren komen, die in enorme dozen geleverd werden. En er was nóg een uitdaging: deze schermen moesten naar vijf verschillende verdiepingen. Ga je dat zelf doen? Nee hoor, daarvoor kon Ploum vertrouwen op ITXtension: van levering en installatie, tot het weer afvoeren van de dozen én de oude schermen.
Coert Kastelein is IT-medewerker bij Ploum. Hij vertelt dat het advocatenkantoor voor het eerst heeft samengewerkt met een directe voorloper van ITXtension, voor de levering van een grote partij laptops. “Sindsdien zijn ze onze vaste leverancier voor laptops, monitoren, telefoons en vergelijkbare apparatuur.” Ook voor de levering van de nieuwe beeldschermen deed Ploum weer een beroep op ITXtension. Het ging om zo’n 170 ultrawide- en curved-monitoren, met een diagonaal van 38 inch – omgerekend bijna een meter.
One-stop-shop: van voorbereiding tot restwaarde
Aan zo’n operatie begin je natuurlijk niet zomaar, zeker niet als er in het advocatenkantoor weinig ruimte is om grote dozen naar hogere verdiepingen te verplaatsen. Gelukkig is voor ITXtension geen uitdaging te groot of te klein. Coert vertelt: “Naast een mooie prijsafspraak, leverde ITXtension ook goed voorwerk. Ze zijn natuurlijk even op bezoek geweest om te kijken hoe het logistieke proces eruit zou moeten zien, bijvoorbeeld qua liften. Vervolgens hebben vier van hun medewerkers alle schermen geïnstalleerd. Ook werd het verpakkingsmateriaal netjes afgevoerd. Het gaat om enorme dozen voor zulke monitoren. Je wilt die echt niet 170 keer zelf naar boven sjouwen, uitpakken en het karton afvoeren.” Uiteindelijk heeft het volledige proces zo’n 2,5 dag in beslag genomen, waarbij ITXtension- en Ploum-medewerkers goed samenwerkten.
ITXtension is niet alleen betrokken bij het – milieuvriendelijk – afvoeren van de verpakkingsmaterialen, maar ook bij de oude monitoren zelf. Althans, voor een deel ervan. “De schermen die eruit gingen, hebben we in bruikleen gegeven aan thuiswerkers. Die hebben nu een tweede scherm. Een ander deel van de monitoren verkopen we voordelig aan onze medewerkers, bijvoorbeeld wanneer ze hun kind of een ander familielid daarmee willen verblijden. Wat er straks overblijft, wordt begin mei opgehaald door ITXtension. Het is fijn dat we daar ook voor terecht kunnen bij hen. Ze zijn echt een one-stop-shop en hebben direct de restwaarde voor ons berekend.”
Goede onderlinge band
Coert is tevreden over de samenwerking met ITXtension. Dat zit hem niet alleen in het leveren en afvoeren van hardware, maar ook in de goede relatie die we hebben opgebouwd. “Zelf heb ik vooral contact met Ronaldo. Hij en zijn collega’s staan altijd voor ons klaar. Wat ook erg fijn was: laatst was er een evenement van Dell op Circuit Zandvoort. Daarvoor heeft ITXtension ons toen ook uitgenodigd.” De volgende samenwerking tussen Ploum en ITXtension staat inmiddels ook al op de agenda: “Voor volgend jaar staat er een groot vervangingstraject van hardware op de planning. Daarvoor gaan we zeker een beroep doen op de expertise van ITXtension.”
Heb jij ook apparatuur die je wilt laten vervangen? Bij ITXtension kun je terecht voor levering, installatie én afvoer.
